企业开办“一件事”、跨区办理“零跑腿”、税费咨询“一线通答”……在济宁，“高效办成一件事”的事例不胜枚举，很多关乎企业和群众切身利益的关键小事，已经实现了从“多部门来回跑”到“一件事高效办”。emc易倍登录国家税务总局济宁市税务局以解决群众的“急难愁盼”为出发点，深入推动“高效办成一件事”，用“好办事”的便利和“办成事”的效率，将“问题清单”变为“满意清单”，促进办成一件事、解决一类事，以税务有为推动市场有效、企业有利、百姓有益。

　　在济宁市任城区为民服务中心税务专区，刚刚办理好新办企业税务登记的李兰说：“我们公司刚刚成立，对税费政策、办税流程都不太了解，本以为会很麻烦，没想到通过‘税智通’顺利办好了税务登记，一点都不费劲。”

　　为了帮助企业上好“开业第一课”，任城区税务局依托税收数据后台流转将办税流程大幅简化，给纳税人带来前所未有的便捷体验。纳税人通过电子税务局提交相关数据，后台人员便能迅速精准地进行处理，emc易倍登录很多业务实现即时办结，通过数据“跑腿”大大节省了办税时间和精力。

　　在济宁市汶上县，面向新办纳税人的“开业第一课”活动也受到广泛好评。“我这个小店刚开业没多久，根本不会操作电子税务局，税务人员通过互动平台给我发了《新办纳税人注意事项》，还主动提供纳税申报提醒、发票开具辅导，让我感觉太暖心了。”汶上县一家个体工商户的法人赵先生表示。据统计，2024年以来，汶上县税务局共针对新办企业发送申报提醒、政策推送短信2000余条，依托企业微信群、税企交流群及办税服务厅现场辅导企业户数超1000户（次），助力新办纳税人走稳走好发展每一步。emc易倍登录

　　同样在邹城市，税务部门依托电子税务局推出“新办智能套餐”，系统获取新办户开业数据，智能化为纳税人分配主管税务机关、认定税费种等，并为纳税人建立数字账户，提供发票申请流程更简化、开票用票更便捷、入档归档一体化的新型“数电票”服务，为新办户带来智能“无感办税”，有效推动办税缴费“心”体验、再提速。

　　“我单位提交了一笔跨区域涉税报验申请，请问现在需要去大厅预缴税款吗？”山东丰京建设有限公司办税员王女士通过智能互动窗口向税务人员发起提问。“您好，这边工作人员已为您完成业务审核，您可通过电子税务局进入增值税及附加税费预缴申报功能模块，下面是预缴注意事项……”为化解企业和群众反馈的“多头跑、来回跑”问题，兖州区税务局持续丰富税费服务多元供给，大力推广集“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”为一体的税费辅导新模式，建立“兖有应”热线接听服务团队，打造“三线合并”新模式，将业务处理、综合查询和专项调查等功能集于一体，让纳税人缴费人有问即打、有打即接。

　　“以前办理跨区涉税业务，至少来回跑三四趟，费时又费力。”王女士表示，她平均每月至少要为公司办理两三件跨区报验业务。“现在‘高效办成一件事’推出后，我不需要再频繁跑窗口了，省心了不少。”王女士竖起大拇指点赞。

　　“征纳互动功能太强大了，通过坐席人员之间互联就可以远程为我们办理跨区业务，省去我们多次咨询、来回跑路的麻烦。”尹女士对泗水县税务局跨区域协同办税模式连连称赞。

　　据悉，浙江省衢州昊泽施工劳务有限公司的工程项目在山东，纳税人尹女士因忙于业务无法到山东进行外经证预缴。泗水县税务局工作人员了解情况后，迅速对接企业需求，与衢州市征纳互动服务运营中心、纳税人发起三方互动，“不见面”跨省完成了税费缴纳业务。

　　2024年以来，泗水县税务局整合“征纳互动中心”“网上业务审批中心”，梳理“办问协同”等12项清单，运用音视频交互、资料传递、屏幕共享、远程身份核验等功能为纳税人缴费人提供在线次，通过平台智能、人工互动解决涉税难题7933笔，推动实现“问中好办、办中好问”。

　　“我到办税服务大厅的时候，马上就到下班时间了。本来以为今天办不成了，结果他们给我提供了延时服务。”周五下午，前来办理报表更正的黄女士，仅用15分钟就完成了业务办理， 免去了再跑一次的麻烦。

　　为着力解决企业和群众关心的难点问题，济宁市税务系统不断创新服务方式、优化特色服务，积极推行延时服务、预约服务、掌上服务，确保群众办事只跑一次、一次办好。

　　“在办税服务厅社保专区，只花了几分钟就办好社保补缴业务。”市民李女士说道，“税务工作人员手把手指导我利用微信小程序进行‘非接触式’缴费，下次可以直接在手机上操作，不用跑到窗口办理了。”去年年初，兖州区税务局推出社保服务“如家”工作法，实现“线下缴费如家人般暖心，线上缴费如在家般省心”的缴费新模式。通过扫描二维码，实现社保医保缴费流程一码通，推进缴费智能化便利化，极大地提升了缴费人自助缴费体验的满意度。

　　除了社保业务，群众对简办快办不动产登记涉税业务也抱有很高期待。在广泛了解办税群众意见后，任城区税务局优化网端、窗端服务举措，借助爱山东、新电子税务局等APP，拓展“全流程网上办”，以税费信息“一网聚数、一网通办、一网共用”为基础，基本实现增、存量房交易不动产登记涉税业务“全程网办”。针对新政策施行后业务量激增问题，增加潮汐窗口、线上窗口，减少纳税人等待时间，不断为不动产登记办理服务提速提质。

　　“以前办房产证需要给单位请假专门到大厅办理，现在只需要从“爱山东”上提交材料，十几分钟就能拿证，方便又快捷。政府部门的改革实实在在为我们人民群众办了实事、办了好事！”刚刚拿到不动产权证书的刘先生言语间洋溢着幸福的喜悦感。

　　近年来，济宁市税务局畅通全市各厅“办不成事”反映窗，专人专窗提供兜底性服务；建立服务评价体系，提升纳税服务软实力……想群众之所想，急群众之所急，济宁市税费服务的温度在不断提升。“纳税人缴费人关心什么、期盼什么，税费服务改革就要抓住什么、推进什么。税费服务改革的不断深化，折射的是为民服务的初心。”济宁市税务局有关工作人员表示。

　　未来，济宁市税务局会持续将“高效办成一件事”理念融入税收征管改革工作全过程，把“经办”变“精办”，不断提升服务质效，让广大纳税人缴费人享受到更加优质、高效的税费服务。（刘暖 崔益记）

　　国家税务总局济宁市税务局深入推动“高效办成一件事”，用“好办事”的便利和“办成事”的效率，将“问题清单”变为“满意清单”。