眼下，在湖南省益阳市安化东大门小淹镇云天阁茶业千两茶的晾晒区，身着工装的工人们正将一捆捆茶摆放晾晒，整齐划一的动作与洁净的晾晒场形成了一幅美好的画面。“有过硬的质量才能打得开市场，质量才是企业的生命。”云天阁茶业的工作人员告诉记者，通过小微企业质量管理体系认证提升行动（以下简称“提升行动”），云天阁茶业从生茶入库到成品茶出厂均有一整套统一的标准，产品质量可控，销量稳步上升。工人师傅对自身的要求也更高了，每捆茶的摆放角度都是一致的。

　　与众多小微企业一样，此前该企业存在产品质量不稳定、品牌影响力不大、市场占有率不高等问题。在提升行动中，益阳市市场监管局派专业机构入驻帮扶，开展6S活动规范生产现场管理。通过识别关键过程控制要求，并采取原材料入厂管控、产品过程巡检、成品出厂验收等措施进行全过程质量管理，企业产品合格率得到稳步提升，成品一次合格率从92%提高到96%，且能全程有效溯源，提升了企业整个产品价值链的核心竞争力。

　　emc易倍

　　emc易倍

　　云天阁茶业是益阳市小微企业的典型代表，也是提升行动的受益者。从提升行动开展之初，益阳市市场监管局党组就高度重视，不仅将提升行动纳入绩效考核、质量考核，还构建协作联动工作机制，与益阳市工信局联合印发工作方案，以“市场主导、突出特点、典型带动、广泛推广”为工作思路，将提升行动作为落实“我为群众办实事”、推动经济高质量发展的重要举措，今年更是在工作方案和质量考核中，明确要求各县市区市场监管局制定本地区提升行动工作方案，帮扶1~2家小微企业，全面融入省、市、县三级联动机制中。

　　emc易倍

　　作为提升行动的主体，小微企业的重视度、参与度、配合度是提升行动有序开展的关键。益阳市市场监管局坚持政府引导、市场主导、企业自愿、社会参与的共建格局，以培育和服务专精特新企业为目标，多措并举，精准施策，加强小微企业品牌建设，打造质量标杆企业。

　　湖南叶姿国际植物化妆品有限公司是一家专注传统中医植物培育、衍生产品研发与生产的企业。该企业虽然是湖南省高新技术企业、林业产业化龙头企业和农业产业化龙头企业，但也有“成长的烦恼”。提升行动专家组对企业进行深入调研后，根据现场调研诊断的结果，结合企业现有人员能力及管理特点，与企业负责人共同对业务流程及组织架构进行梳理，制定了质量管理体系文件框架，明确相关文件、制度的编制要求。企业认真执行专家组制定的《质量管理提升改善方案》后，企业员工的质量意识明显提高，产品一次合格率上升4个百分点，生产成本下降3%。

　　通过参与提升行动，不仅提升了企业的质量管理水平，也带动企业所处行业提升质量认证意识，起到了示范引领作用。

　　“我们把‘认证’作为手段，把‘提升’作为目的，始终坚持问题导向，针对小微企业存在的痛点和难点问题，精准施策。”益阳市市场监管局相关负责人介绍，全市各县区结合本区域经济产业特点和发展需求，从优势产业中遴选企业，组织专家给予“一企一策”帮扶，为培育孵化本地品牌打下基础；举办系列主题宣传活动和培训，营造良好宣传氛围，让企业主动参与到提升行动中来；通过质量基础设施“一站式”服务平台，为企业提供全链条、全方位、全过程质量基础设施综合服务；在提升行动中，将通过认证的企业优先纳入各级专精特新“小巨人”企业培育，享受相应的政策支持。

　　2023年，益阳市市场监管局通过省、市、县三级联动，为14家小微企业（省级帮扶5家、市级帮扶两家、县级帮扶7家）提供免费质量管理体系认证服务，帮助其梳理emc易倍、识别、整改企业生产经营过程中质量管理难点、痛点问题190余个，企业产品合格率均提高至96%以上，实现了质量意识、管理水平、经营绩效提升。